Hiritarrei informazioa eta arreta

Kontsulta orokorrak

HIRITARTASUNARI INFORMAZIOA EMATEKO ETA ARRETA EMATEKO BULEGOAK (OIAC) herritarrei beharrezko informazio administratiboa eskaintzen die, beraien eskubide eta betebeharrak ezagutzeko, bai eta ondasun eta zerbitzu publikoak erabiltzeko ere, 1996ko otsailaren 9ko Errege Dekretuan 208/1996 ezarritakoarekin bat etorriz.

Gazteria eta Haurren Ministerioari buruzko informazio orokorra jasotzeko herritarren arreta, bere egitura antolatzailea eta zerbitzuen ohiko funtzionamendua posta elektroniko bidez egingo da oiac@juventudeinfancia.gob.es edo honako formulario hauen bidez:

     -    Online, sartuz formulario honetan             
     -   Formularioa deskargatu zure eskaera presentzialki aurkezteko

Gazteria eta Haurren Ministerioaren Kexak eta Iradokizunak.

Estatuko Administrazio Orokorrean kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duen 2005eko uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuaren 15. artikuluan xedatutakoaren arabera, herritarrek presentzialki, postaz edo bitarteko telematikoen bidez aurkeztu ahal izango dituzte euren kexak edo iradokizunak.

Kexak eta iradokizunak Gazteria eta Haurren Ministerioaren edozein unitaterekin lotuta elektronikoki edo presentzialki kudeatu daitezke Ministerioaren Erregistroan, Paseo del Prado 18-20 Madrilen eta 39/2015 Legearen 16. artikuluko 4. ataleko baimendutako erregistroetan, 2015eko urriaren 1eko Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidea edo korreo bidez.

Aurkeztu zure kexa edo iradokizuna Gazteria eta Haurren Ministerioaren Kexak eta Iradokizunak prozeduraren bidez horretarako egoitza elektronikoan.

Formularioa deskargatu zure kexa presentzialki aurkezteko.

Kexa edo iradokizuna jasota, elektronikoa edo presentziala, dagokion Erantzule Unitateak herritarrari 20 egun balioduneko epean jakinarazi beharko dio. Epe hori eten egin daiteke interesdunari eskatu behar bazaio, 10 egun balioduneko epean, kexa edo iradokizunaren izapide zuzena egiteko beharrezkoak diren argibideak emateko.

Epea igaro eta inolako erantzunik jaso ez bada, interesdunak Gazteria eta Haurren Ministerioaren Zerbitzuen Ikuskaritza Nagusira jo dezake posta elektronikoz< a class="text-decoration-underline" href="mailto:inspeccionservicios@juventudeinfancia.gob.es" target="_blank">inspeccionservicios@juventudeinfancia.gob.es helbidearen bidez, erantzun eza sortu duten arrazoiak ezagutzeko eta, hala badagokio, ikuskaritza honek egokiak diren neurriak hartzeko proposatzeko organo eskudunei.

Gazteria eta Haurren Ministerioaren Erregistro Bulegoa:

Paseo del Prado 18-20 (28071-Madrid)

Erregistroari buruzko Laguntza Bulegoaren arreta telefoniko eta presentziala:

  • Neguko ordutegia (irailaren 16tik ekainaren 15era)
    • Astelehenetik ostiralera: 9:00etatik 17:30era.
  • Udako ordutegia (ekainaren 16tik irailaren 15era)
    • Astelehenetik ostiralera: 8:00etatik 15:00etara.
  • Abenduaren 24 eta 31n Paseo del Prado 18-20ko Herritarren Arreta Bulegoa itxita egongo da.
  • Telefonoak: 
    • 915 96 42 62 / 915 96 10 92 (erregistro arloan laguntzari buruzko informazio soilik emango da)

Ez da beharrezkoa izango aurretiko hitzordua dokumentazioa aurkezteko presentzialki baina hitzordua eskatzen dutenek email bidez bakarrik eskatu ahal izango dute: citaregistro@dsca.gob.es izen-abizenak, NAN, harremanetarako telefonoa, emaila eta eskatutako izapidea emanez.

Dokumentuen erregistroari buruzko araudia

  • 39/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearena
  • 40/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Sektore Publikoaren Araubide Juridikoarena
  • 772/1999 Errege Dekretua, maiatzaren 7koa, Estatuaren Administrazio Orokorraren aurrean eskaerak, idatziak eta komunikazioak aurkezteko araubidea arautzen duena, dokumentuen kopiak ematea eta jatorrizkoak itzultzea, eta telekomunikazioak egiteko telematika erregistroak eta jakinarazpenak arautzen dituena, baita herritarren ziurtagiriak ematea ordezteko telematika bitartekoak

Loturak

Datu Pertsonalak

Kontsultatu informazioa datu pertsonalen atarian.

Gazteria eta Haurren Ministerioaren Informazioaren Berrerabilpena Sustatzeko Neurri Plana

Sektore publikoko informazioaren berrerabilpenari buruzko 2007ko azaroaren 16ko 37/2007 Legearen bai eta lege hori garatzen duen 2011ko abenduaren 29ko 1495/2011 Errege Dekretuaren arabera, lege horretan ezarritako araudia aplikagarria da informazioaren berrerabilpenari buruz, informazioaren gizartearen garapenak ematen dion potentzialtasuna oinarritzat hartuta, erakunde publikoek sortu edo kudeatutako informazioa berrerabiltzeko, gizartearen,·enpresen jardun-eremuan jarduteko orduan duten interes handia, ekonomikoki hazteko eta enplegua sortzeko, eta herritarrentzat gardentasun elementu eta demokrazian parte hartzeko gida gisa.

37/2007 Legearen xedapen gehigarri batean ezartzen da Ministerioek sektore publikoko informazioa berrerabilpena errazteko ekintza-planak eta programak garatuko dituztela, edukien garapen digitalaren sektorearen hazkunde sustatzeko helburuarekin, gainerako administrazio publikoekin lankidetzako mekanismoak ezarri ahal izango dituztela helburu hori lortzeko egokitzat jotzen dituzten mekanismoak ezarriz.

Gazteria eta Haurren azpiatalaren Erresoluzioa, Informazioaren Berrerabilpena Sustatzeko Neurri Plana ezartzen duena.

OpenAI bidez automatikoki itzulia Gaztelaniatik