Informazioa eta herritarren arreta

Kontsulta orokorrak

 HERRITARRENTZAKO INFORMAZIO ETA ARRETA BULEGOAK (OIAC) herritarrei beharrezko administrazio-informazioa eskaintzen die euren eskubide eta betebeharren ezagutzara sartzea ahalbidetzen diena, bai eta ondasun eta zerbitzu publikoen erabilera ere, otsailaren 9ko 208/1996 Errege Dekretuan ezarritakoaren arabera, herritarrentzako administrazio-informazioaren eta arreta-zerbitzuen erregulazioa egiten duena.   

Gazteria eta Haurren Ministerioaren informazio orokorra jasotzeko herritarren arreta, bere antolaketa-egitura eta zerbitzuen ohiko funtzionamendua posta elektroniko bidez egingo da ( oiac@juventudeinfancia.gob.es ) edo ondorengo inprimaki bidez:

     -    Linean sartuz inprimaki hau            
     -   Inprimakia deskargatu zure eskaera presentzialki aurkezteko

Gazteria eta Haurren Ministerioaren Kexak eta Iradokizunak.

Uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuko, 15. artikuluan xedatutakoa betez, Estatuko Administrazio Orokorreko kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duena, herritarrek beraien kexak edo iradokizunak aurkeztu ahal izango dituzte presentzialki, posta bidez edo bitarteko telematikoen bidez.

Gazteria eta Haurren Ministerioaren edozein unitateko kexak eta iradokizunak elektronikoki edo presentzialki gestiona daitezke Ministerioaren Erregistroan, Madrilgo Paseo del Prado 18-20an kokatuta, Erregistro Baimenduetako edonon, urriaren 1eko 39/2015 Legearen 16. artikuluaren 4. apartatuan aurreikusitakoak, edo posta bidez.

Formulatu zure kexa edo iradokizuna Gazteria eta Haurren Ministerioaren Kexak eta Iradokizunak namedio erabilgarri dago nberariiko sede elektronikoan.

Inprimakia deskargatu zure kexa presentzialki aurkezteko.

Behin kexa edo iradokizuna jasota, bide elektroniko edo presentzialen bidez, Unitate Arduradunak 20 laneguneko epean jakinarazi beharko du. Epe hori eten egin ahal izango da interesdunari 10 laneguneko epean beharrezko argibideak eskatzeko eskatzen bazaio kexa edo iradokizunaren izapide egokia egiteko.

Epea igaro eta inolako erantzunik jaso ez bada, Gazteria eta Haurren Ministerioaren Zerbitzuen Ikuskaritza Orokorrera elektroniko posta bidez jo daiteke inspeccionservicios@juventudeinfancia.gob.es helbidera erantzun faltaren arrazoiak ezagutzeko eta, behar izanez gero, ikuskaritzak proposatutako neurri egokiak hartzeko, organo eskudunek izan dezaten.

Gazteria eta Haurren Ministerioaren Erregistro Bulegoa:

Paseo del Prado 18-20 (28071-Madril)

Erregistroen gaiei buruzko Laguntzerako Bulegoaren arreta telefoniko eta aurrez aurrekoa:

  • Neguko ordutegia (irailaren 16tik ekainaren 15era)
    • Astelehenetik ostiralera: 9:00etatik 17:30etara.
  • Udarako ordutegia (ekainaren 16tik irailaren 15era)
    • Astelehenetik ostiralera: 8:00etatik 15:00etara.
  • Abenduaren 24an eta 31n Jendeari Arreta Bulegoa Paseo del Prado 18-20an itxita egongo da.
  • Telefonoak: 
    • 915 96 42 62  / 915 96 10 92 (erregistro gaietan laguntzari buruzko informazioa emateko bakarrik)

Ez da aurretiko hitzordurik behar izango dokumentazioa aurrez aurre entregatzeko arretari dagokionez, baina eskuragarri jarraituko du hitzordua eskatu nahi dutenentzat, honako helbide elektroniko hau erabiliz soilik: citaregistro@dsca.gob.es, honakoak erraztuz beharrezko: izen-abizenak, NAN, harremanetarako telefonoa, posta elektronikoa eta eskatu nahi den izapidea.

Dokumentuen erregistroari buruzko araudia

  • Urriaren 1eko 39/2015 Legea, Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearena
  • Urriaren 1eko 40/2015 Legea, Sektore Publikoaren Erregimen Juridikoarena
  • Maiatzaren 7ko 772/1999 Errege Dekretua, administrazio orokorrean eskaerak, idatziak eta jakinarazpenak aurkezteko eta dokumentuen kopiaren jaulkipena, originalen itzulketa eta erregistro bulegoak kudeatzeko erregulazioa ezartzen duena, otsailaren 21eko 209/2003 Errege Dekretuarekin eman den idazkeran, jakinarazpen telematikoak eta ziurtagiriak aurkeztearen ordezkapen telematikoen erabilera erregulatzeko

Loturak

Datu pertsonalak

Kontsultatu informazioa datu pertsonalak atalean.

Gazteria eta Haurren Ministerioaren Informazioaren Berrerabilera Sustatzeko Neurrien Plana

Sektore publikoaren informazioaren erabilera hobetzeko den azaroaren 16ko 37/2007 Legeak eta lege hori garatzen duen 1495/2011 Errege Dekretuak, informazioaren gizartea, enpresentzako interes handia bere jardun-eremutan operatzeko, hazkunde ekonomikoari eta enplegu-sorrerari ekarpen motibagarria, eta herritarrentzako gardentasun-elementua eta parte hartze demokratikorako gida ahalbidetzen dioten aplika daitekeen arauketa ezartzen dute.

Azaroaren 16ko 37/2007 Legearen pareko lehen disposizioan araututakoari jarraiki, Ministerioek sektore publikoaren informazioa berrerabiltzeko erraztutako jarduera eta programa planak garatuko dituzte, edukien sektorea sustatzeko helburuarekin, eta gainerako administrazio publikoekin ezinbesteko lankidetzarako mekanismoak ezarri ahal izango dituzte helburu horren lorpenaz

Gazteria eta Haurren Azpisekretaritza Resoluzioa, Gazteria eta Haurren Ministerioaren Informazioaren Berrerabilera Sustatzeko Neurrien Plana ezartzen duena.

OpenAI erabiliz automatikoki itzulia gaztelaniatik